I. Allgemeine Bestimmungen
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Buchung und Anmietung der Häuser. Mit der Buchung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Nach erfolgter Buchung (und Zahlung einer Anzahlung von 30 % des Aufenthaltspreises) gilt der Mietvertrag als abgeschlossen. Die Buchung kann nur dann vorgenommen werden, wenn die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert werden.
Kunde – eine natürliche oder juristische Person, die das dem Vermieter zur Verfügung gestellte Haus für einen vorübergehenden Aufenthalt nutzt.
Haus – eine zur Kurzzeitmiete bestimmte Wohneinheit in einem Gebäude in Karpacz, Marii-Skłodowskiej-Curie-Straße 47, 47a, 47b, 47c, 47d und 47e, detailliert beschrieben auf der Website www.widokowo-karpacz.pl, die der Kunde für einen vorübergehenden Aufenthalt zu Erholungs- und Tourismuszwecken mietet.
Vermieter – die Person, die das rechtliche Eigentum an dem Haus besitzt.
II. Online-Buchungs- und Zahlungsbedingungen
Buchungen über das Buchungssystem erfolgen wie folgt:
1. Der Kunde kann aus den angebotenen Paketen und Standardunterkünften im Buchungsbereich wählen.
2. Nach Prüfung der Paketinhalte und des Preises wählt der Kunde die Reisedaten für die gewünschte Unterkunft sowie zusätzliche Optionen oder ein anderes Paket aus.
3. Nach Auswahl des Angebots gelangt der Kunde zum nächsten Schritt – einem Formular, in dem er seine persönlichen Daten und eventuelle Anmerkungen zur Buchung eingibt.
4. Nach Eingabe der Daten kann der Kunde eine Anzahlung mit einer der folgenden Methoden leisten:
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard, JCB, Diners Club, Polcard)
• elektronische Banküberweisung (mTransfer, Płacę z Inteligo, MultiTransfer, Przelew24)
• Standard-Banküberweisung
Kreditkarten- und E-Transfer-Transaktionen werden über das Dotpay Settlement Center abgewickelt.
5a. Bei Auswahl einer der ersten beiden Optionen wird der Kunde auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Anzahlung über das Dotpay-Zahlungssystem leisten kann. Die Datenauthentifizierung erfolgt durch eine Verbindung zum Dotpay-System mittels eines verschlüsselten 128-Bit-Protokolls. Nach Zahlungseingang im Dotpay-System erhält der Kunde automatisch eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung und der Reservierung. Die E-Mail enthält: Kundendaten, Name des Resorts, Angebotsbeschreibung, Gesamtpreis des Aufenthalts, geleistete Anzahlung und den Restbetrag. Der Kunde zahlt den Restbetrag für den gebuchten Aufenthalt im Ferienhaus. Die Reservierungsbestätigung muss am Anreisetag als Grundlage für die Anzahlung und die Zahlung des Restbetrags vorgelegt werden.
5b. Wählt der Kunde die dritte Option (Zahlung per Banküberweisung oder später), erhält er eine E-Mail-Bestätigung der vorläufigen Reservierung. Diese wird erst nach Eingang der Anzahlung bestätigt, die per Banküberweisung oder online erfolgen kann. Die Reservierung bleibt ab Buchungszeitpunkt 48 Stunden lang vorläufig bestehen und kann storniert werden, wenn die Anzahlung nicht innerhalb dieser Frist eingeht. Sobald die Anzahlung dem Bankkonto des Kunden gutgeschrieben wurde, erhält dieser eine E-Mail mit der Reservierungsbestätigung, die am Anreisetag zur vollständigen Bezahlung vorzulegen ist.
6. Bei unvorhergesehenen Umständen behält sich der Vermieter das Recht vor, die Reservierung innerhalb von 48 Stunden nach der Buchung zu stornieren. In diesem Fall wird die Anzahlung zurückerstattet.
IIa. Reservierungen auf Anfrage
Sollte die Online-Buchung nicht möglich sein, kann dem Kunden ein Haus auf Anfrage angeboten werden. Nach Ausfüllen des Formulars erhält der Kunde eine E-Mail-Bestätigung der Verfügbarkeit (oder Nichtverfügbarkeit) des gewünschten Datums sowie Informationen zur Anzahlung. Die Anzahlung kann per Kreditkarte, elektronischer Überweisung oder Standard-Banküberweisung geleistet werden. Die Reservierung wird nach Eingang der Anzahlung bestätigt. Im Anschluss an die Anzahlung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die am Anreisetag zur vollständigen Bezahlung vorzulegen ist.
III. Gebühren und Stornierung von Reservierungen
1. Der Kunde zahlt die berechnete Anzahlung mit einer der im System verfügbaren Zahlungsmethoden. Der Restbetrag ist bei Ankunft im Haus fällig. Reservierungen während der Feiertage Dreikönig, 1. Mai, Fronleichnam, Weihnachten und Silvester bilden eine Ausnahme. Bei Buchungen während dieser Zeiträume ist der Restbetrag nach Ablauf der Stornierungsfrist, spätestens 14 Tage vor Anreise, auf das Firmenkonto (Kontonummer auf der Website) zu überweisen. Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, wird die Reservierung storniert und die Anzahlung verfällt.
2. Der Kunde trägt keine Kosten, die im Zusammenhang mit der Reservierung entstehen.
3. Wenn Sie Ihre Reservierung innerhalb von 21 Tagen vor Ihrem geplanten Anreisedatum stornieren möchten, kann die Anzahlung – je nach Verfügbarkeit – für ein anderes Datum bis zu 12 Monate nach Ihrem Aufenthalt verwendet werden. Es gilt die Preisliste für das neu gewählte Datum.
4. Bei einer Stornierung weniger als 21 Tage vor Ihrem Aufenthalt ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig. Stornierungen innerhalb dieses Zeitraums führen zum Verfall der gesamten Anzahlung.
5. Die Anzahlung in Höhe von 100 % (abzüglich 5 % des Übernachtungspreises) ist nicht erstattungsfähig. Datumsänderungen und Stornierungen sind nicht möglich. Die Stornierung einer nicht erstattungsfähigen Reservierung führt zum Verfall der gesamten Anzahlung.
5a. Verkürzt der Kunde seinen Aufenthalt, erstattet das Hotel die Kosten für den einseitigen Rücktritt vom Vertrag nicht. Stornierungen von Reservierungen über booking.com und andere Online-Vermittler unterliegen den auf den jeweiligen Websites angegebenen Geschäftsbedingungen.
6. Storniert der Kunde seinen Aufenthalt bis zu 3 Tage vor Anreise, ist er zur Zahlung des vollen Betrags verpflichtet.
7. Im Falle höherer Gewalt, unvorhergesehener Ereignisse, einer Panne oder anderer Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs des Vermieters liegen und die Vermietung der Unterkunft verhindern, kann der Vermieter die Reservierung stornieren. Der Mieter erhält in diesem Fall die geleistete Anzahlung vollständig zurückerstattet.
IV. Zusätzliche Bestimmungen
1. Der Gast ist für die korrekte Angabe der Daten im Buchungsformular verantwortlich. Der Vermieter haftet nicht für falsch gewählte An- oder Abreisedaten oder fehlerhafte Angaben des Gastes im Buchungsformular.
2. Das elektronische Zahlungssystem Dotpay.pl ist für die korrekte Abwicklung der Buchungsgebühr verantwortlich.
3. Der Vermieter und das Unternehmen, das den Online-Buchungsservice betreibt, haften nicht für Systemausfälle, die auf Faktoren außerhalb ihres Einflussbereichs oder andere nicht damit zusammenhängende Gründe zurückzuführen sind.
4. Der Mietpreis beinhaltet nicht die lokale Steuer* und die Kosten für die Vorbereitung des Hauses. Eine detaillierte Preisliste finden Sie unter www.widokowo-karpacz.pl/cennik.
V. Persönliche Daten
1. Mit der Buchung über das Buchungsportal der Unterkunft erklärt sich der Gast mit der Speicherung seiner persönlichen Daten in der Datenbank des Anbieters einverstanden. Diese Daten werden zur Abwicklung des gesamten Reservierungsprozesses und für Marketingzwecke gemäß den Bestimmungen der Datenschutzvereinbarung vom 27. April 2016 verwendet. 2. Gemäß den Verpflichtungen aus der Datenschutzverordnung vom 27. April 2016 (ABl. L 119 vom 4. Mai 2016) ist das Hotel Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten des Kunden.
3. Empfänger der personenbezogenen Daten des Kunden sind ausschließlich die gesetzlich zur Erhebung personenbezogener Daten berechtigten Stellen sowie die an der Leistungserbringung beteiligten Unternehmen – einschließlich des Betreibers des Reservierungssystems HotelSystems.pl: american.pl Tomasz Długopolski, ul. Szrenicka 46, 58-560 Jelenia Góra, NIP: 613-102-96-97.
4. Der Vermieter und die Datenverarbeiter verpflichten sich zur Vertraulichkeit aller Informationen und personenbezogenen Daten, die zum Zweck der Bereitstellung des Reservierungsdienstes erhoben werden.
5. Der Kunde hat das Recht, vom Verantwortlichen Auskunft über seine personenbezogenen Daten zu verlangen, diese berichtigen, löschen oder deren Verarbeitung einschränken zu lassen sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit. 6. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, jedoch für die Durchführung des Reservierungsservices erforderlich.
VI. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Durch Ankreuzen der Option „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen“ erklärt der Kunde, die darin enthaltenen Bedingungen verstanden zu haben und ihnen zuzustimmen. Die Nichtannahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen führt dazu, dass keine Reservierung vorgenommen werden kann.
VII. Pflichten des Vermieters und Unterkunft
1. Der erste Tag des gebuchten Aufenthalts beginnt um 15:00 Uhr und endet um 11:00 Uhr.
2. Der Check-in und die Schlüsselübergabe erfolgen am ersten Tag des gebuchten Aufenthalts zwischen 15:00 und 20:00 Uhr beim Vermieter oder dessen Vertreter. Dieser überprüft den technischen Zustand und die Sauberkeit des Hauses sowie die Übereinstimmung mit dem Angebot auf der Website www.widokowo-karpacz.pl. Um einen reibungslosen Check-in zu gewährleisten, wird dem Gast empfohlen, sich mindestens eine Stunde vor der geplanten Ankunftszeit mit dem Vermieter oder der zuständigen Reinigungskraft in Verbindung zu setzen.
Der Vermieter behält sich das Recht vor, den Check-in am gewählten Datum zu verweigern, wenn der Gast und seine Begleitpersonen bei Ankunft und Übergabe des Hauses offensichtlich alkoholisiert sind und sich grob ordnungswidrig verhalten. Der Vermieter hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag fristlos zu kündigen. Unter bestimmten Umständen ist bereits geleistete Zahlungen für den Aufenthalt im Haus nicht erstattungsfähig.
3. Bei Anreise außerhalb der vereinbarten Check-in-Zeiten ist der Kunde verpflichtet, den Vermieter mindestens 24 Stunden vor Anreise zu benachrichtigen.
4. Zur Sicherung etwaiger Schadensansprüche erhebt der Vermieter bei Schlüsselübergabe an den Mieter eine Kaution in Höhe von 500 PLN. Die Kaution ist zinslos und wird innerhalb von 3 Tagen nach Abreise des Kunden zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto des Kunden innerhalb von 7 Tagen nach der Hausabnahme und dem Ausschluss etwaiger vom Kunden verursachter Schäden.
5. Die Abreise und die Rückgabe des Hauses, einschließlich der Schlüsselübergabe, erfolgen am letzten Tag des gebuchten Zeitraums zwischen 8:00 und 11:00 Uhr. Bis spätestens 12:00 Uhr muss der Kunde das Grundstück, auf dem das Haus genutzt wurde, einschließlich des belegten Parkplatzes, räumen.
6. Mit der Rückgabe der Hausschlüssel endet der Aufenthalt des Gastes. Bei Überschreitung der vereinbarten Rückgabezeit fallen zusätzliche Gebühren gemäß den in der Buchungsbestätigung angegebenen Tarifen an.
7. Der Verlust eines Hausschlüssels oder der Fernbedienung für das Eingangstor wird mit einer Gebühr von 100 PLN geahndet.
8. Der Gast ist verpflichtet, die Ausgangssperre, die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie die Brandschutzbestimmungen einzuhalten und die Bedienungsanleitung für den Kaminofen (Anhang 1 der Hausordnung) zu befolgen. Jegliches Verhalten, das die Ruhe der anderen Bewohner stört, ist zwischen 22:00 und 7:00 Uhr untersagt.
8a. Der Vermieter behält sich das Recht vor, Veranstaltungen wie Junggesellinnenabschiede, Junggesellenabschiede oder andere Veranstaltungen, die die Ausgangssperre oder die öffentliche Ordnung stören, zu untersagen. Die Verwendung von Musikanlagen (Lautsprecher/Verstärker) außerhalb der im Haus bereitgestellten Anlagen ist untersagt. Ausgenommen sind private Feiern, die nicht gegen die Grundsätze eines friedlichen Zusammenlebens verstoßen. 8. b. Bei einem besonders groben oder grob fahrlässigen Verstoß gegen die in diesem Abschnitt festgelegten Regeln ist der Vermieter berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und den Gast sowie alle Begleitpersonen, gegebenenfalls unter Hinzuziehung von Sicherheitspersonal, aus dem Haus zu verweisen. In diesem Fall ist die Gebühr für den Aufenthalt im Haus nicht erstattungsfähig. Der Gast verpflichtet sich außerdem zur Zahlung einer Vertragsstrafe in Höhe von 2.000,00 PLN (zweitausend Złoty).
8. c. Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren dürfen sich im Haus und auf dem Gelände des Zentrums nur unter Aufsicht von Erwachsenen aufhalten. Die Eltern sind für die Gesundheit und Sicherheit ihrer Kinder und Jugendlichen unter 18 Jahren verantwortlich. Auf dem Gelände befindet sich ein separater Spielplatz mit eigenen Regeln und Vorschriften. Der Gast ist verpflichtet, die am Spielplatz aushängenden Regeln zu beachten.
9. Der Gast verpflichtet sich, das Haus bestimmungsgemäß zu nutzen, keine Einrichtungsgegenstände oder Dekorationen zu entfernen oder zu beschädigen und die ihm für die Dauer seines Aufenthalts ausgehändigten Schlüssel nicht zu kopieren.
10. Das Rauchen von Zigaretten und anderen Tabakwaren im Haus ist strengstens verboten. Zuwiderhandlungen werden mit einer Vertragsstrafe in Höhe von 500 PLN geahndet.
11. Der Gast ist verpflichtet, das Haus bei jeder Abreise durch Abschließen der Fenster und der Eingangstür sowie sorgfältige Aufbewahrung der Schlüssel zu sichern. Andernfalls haftet der Gast gemäß den allgemeinen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches für alle dem Vermieter entstandenen Schäden (z. B. Überschwemmungen).
12. Der Gast trägt die volle Verantwortung für alle Personen, die sich während seines Aufenthalts im Haus aufhalten, und ist daher verpflichtet sicherzustellen, dass die Anzahl der mit ihm im Haus übernachtenden Personen die bei der Buchung angegebene Anzahl nicht überschreitet.
13. Übersteigt die vom Gast angegebene Gästezahl die tatsächliche Anzahl der Gäste, wird eine zusätzliche Gebühr von 500 PLN pro Person erhoben.
14. Haustiere sind im Haus und auf dem Grundstück nicht gestattet. Der Gast verpflichtet sich, keine Tiere zu halten. Bei Zuwiderhandlung wird eine Vertragsstrafe von 500 PLN fällig.
15. Der Gast und seine Begleitpersonen sind verpflichtet, dem Vermieter einen vorübergehenden Einzug ins Haus zu gestatten.
16. Bei einem Verstoß gegen die Bestimmungen dieses Absatzes ist der Vermieter berechtigt, die Kosten für den Aufenthalt einer nicht angemeldeten Person, die Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen Zustands des Hauses sowie weitere Schäden von der einbehaltenen Kaution abzuziehen.
17. Übersteigt der vom Gast verursachte Schaden die Höhe der geleisteten Kaution oder die vereinbarten Vertragsstrafen, ist der Gast verpflichtet, den Schaden gemäß den allgemeinen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches zu beheben. Im Schadensfall verpflichtet sich der Gast, das Schadensmeldeformular in Anwesenheit des Vermieters, seines Vertreters oder der beauftragten Reinigungskraft auszufüllen und zu unterschreiben.
18. Bei besonders schwerwiegenden oder grob fahrlässigen Verstößen gegen die in diesem Absatz festgelegten Regeln ist der Vermieter berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und den Gast sowie gegebenenfalls Begleitpersonen, gegebenenfalls unter Hinzuziehung der Polizei, aus dem Haus zu verweisen. In diesem Fall ist die Gebühr für den Aufenthalt im Haus nicht erstattungsfähig.
19. Der Vermieter haftet nicht für Gegenstände, einschließlich Wertsachen, die der Gast während oder nach seinem Aufenthalt im Haus zurücklässt. Gegenstände, die nach dem Aufenthalt des Gastes im Haus gefunden werden, werden ihm auf seine Kosten zurückgegeben, sofern sein Eigentumsrecht an den Fundsachen nachgewiesen ist.
20. Parken ist nur auf den dafür vorgesehenen oder vom Eigentümer festgelegten Flächen gestattet.
21. Für alle Streitigkeiten zwischen dem Eigentümer und dem Vermieter gilt polnisches Recht. Etwaige Streitigkeiten werden gütlich beigelegt. Im Falle einer Meinungsverschiedenheit ist das Gericht am Sitz des Eigentümers zuständig.
22. Angelegenheiten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, unterliegen den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt!
*Die Kurtaxe wird gemäß Beschluss Nr. LVIII/622/22 des Stadtrats von Karpacz vom 26. Oktober 2022 über die Einführung und Festlegung des Kurtaxensatzes, die Zahlungsfristen und die Einzugsmethode erhoben.
**Gästen stehen zwei Parkplätze für das Luxus-Cottage und ein Parkplatz für das Komfort-Cottage zur Verfügung.
